Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Les présentes conditions décrivent le fonctionnement des cours d'anglais de Marcus English Institute (MEI). MEI est une marque de MB Training Group LLC, société à responsabilité limitée enregistrée aux États-Unis (État du Wyoming), qui propose ses services à l'international, avec une équipe qui travaille depuis différentes parties du monde (« MEI », « nous »). Elles s'appliquent aussi à l'utilisation de ce site et de MyMEI, l'espace élève. Contact : hello@marcusenglishinstitute.com.

Le site ne vend pas de cours. Le service ne commence qu'avec le contrat que vous signez après le premier appel : il contient toutes les conditions qui vous concernent et, s'il diffère de cette page, c'est lui qui prévaut.

1. Ce que nous proposons

• Cours individuels : un élève, le même tuteur MEI certifié Cambridge CELTA, le même jour et à la même heure chaque semaine (un ou plusieurs cours par semaine). Chaque cours dure 55 minutes.
• Cours en binôme : le même format, pour deux élèves de niveau similaire.
• Cours pour les entreprises : des groupes de 3 à 6 personnes, dans le cadre d'un accord écrit distinct avec l'entreprise.

Les cours ont lieu en direct, en ligne. Votre programme, vos supports, vos devoirs et vos progrès se trouvent dans MyMEI. C'est nous qui vous attribuons votre tuteur : vous ne le choisissez pas dans un catalogue. Nous ne promettons pas un résultat, un niveau ou un certificat précis dans un délai donné, car vos progrès dépendent aussi de votre assiduité et de votre travail.

2. Qui peut suivre nos cours

• Les adultes de 21 ans et plus.
• Nous accueillons de nouveaux élèves après un premier appel, et nous pouvons refuser une demande.
• Nous décidons où nous proposons nos services, à notre discrétion et au cas par cas. Si les règles d'un pays ne nous permettent pas de travailler comme nous travaillons, nous n'y proposons pas le service, ou seulement en partie : par exemple aux particuliers mais pas aux entreprises, ou l'inverse. MEI ne fonctionne que si elle peut travailler comme MEI.

3. Conclusion du contrat

Le premier appel est gratuit et sans engagement. Après l'appel, si nous souhaitons tous les deux aller plus loin, vous recevez le contrat avec votre horaire, le prix et toutes les conditions. Le contrat prend effet lorsque vous le signez et que vous payez le premier mois. Vous pouvez commencer dès la semaine suivante.

4. Prix et paiement

• Cours individuels : 35 € le cours de 55 minutes. Cours en binôme : 24 € par personne et par cours. Cours pour les entreprises : un devis pour chaque groupe.
• Les prix sont en euros. Vous recevez une facture en bonne et due forme pour chaque paiement.
• Vous payez mois par mois, d'avance, au début de chaque mois civil. Le mois comprend les cours prévus dans votre horaire : un mois avec cinq mardis compte cinq cours du mardi.
• Si vous commencez en milieu de mois, vous ne payez que les cours restants de ce mois.
• Il n'y a ni forfait, ni frais d'inscription, ni frais de résiliation.
• Pour les cours en binôme, les deux élèves peuvent payer ensemble ou séparément, avec des factures distinctes.
• En cas de défaut de paiement, nous pouvons suspendre les cours jusqu'au règlement.
• Nous pouvons modifier nos prix avec un préavis d'au moins 30 jours, par e-mail. Le nouveau prix s'applique à partir du mois suivant, et vous pouvez arrêter avant.

5. Votre horaire

• Votre cours, ou vos cours, ont lieu à heure fixe chaque semaine. Cette régularité est au cœur du service.
• Vous pouvez demander à changer votre horaire fixe. Nous faisons notre possible, mais nous ne pouvons pas garantir un créneau libre : changer souvent (par exemple chaque mois, pour un travail en horaires tournants) peut ne pas être possible.

6. Annuler un cours

• Vous pouvez annuler un cours au moins 24 heures avant son début. Vous pouvez alors le reprogrammer n'importe quel autre jour ou à n'importe quelle autre heure, dans les 45 jours.
• Un cours annulé moins de 24 heures avant son début, ou manqué, est considéré comme donné et n'est pas reprogrammé.
• Si nous devons annuler un cours, nous vous proposons un autre horaire. Si aucun horaire ne vous convient, nous déduisons le cours du mois suivant ou nous vous le remboursons.

7. Cours en binôme

• Les deux élèves doivent avoir un niveau similaire. Nous l'évaluons ensemble et nous vous disons si travailler à deux est productif.
• Si l'un des deux élèves manque un cours, le cours a lieu pour l'autre, et l'élève absent le perd.
• Si aucun des deux ne peut être présent, nous pouvons faire une exception sur demande, dans des cas isolés. Elle n'est pas automatique.
• Si l'un des deux arrête, nous cherchons un nouveau partenaire de niveau similaire. Cela peut prendre de quelques jours à quelques semaines.

8. Cours pour les entreprises

Les cours pour les entreprises suivent l'accord écrit conclu avec l'entreprise, qui prévaut sur les présentes conditions en cas de différence. Le paiement se fait toujours d'avance (au mois, au trimestre ou pour toute la formation, selon l'accord), sur facture adressée à l'entreprise. Les participants dont les niveaux sont très différents sont répartis en deux groupes plus petits. Chaque participant a accès à MyMEI et aux tests. Les formations courtes avec un objectif précis n'ont pas de tests de progression : à la fin, les participants reçoivent une attestation de participation ou d'objectif atteint. Les données individuelles ne sont transmises à l'entreprise qu'avec le consentement explicite du participant, comme expliqué dans la politique de confidentialité.

9. Arrêter

• Votre engagement est mensuel. Pour arrêter, envoyez-nous une simple ligne par e-mail au moins trois jours avant la fin du mois : le mois suivant ne vous sera pas facturé.
• Les cours déjà payés pour le mois en cours vous restent acquis jusqu'à la fin du mois. Les cours annulés à temps peuvent toujours être reprogrammés dans les 45 jours.
• Nous pouvons mettre fin au service à la fin d'un mois, en vous prévenant par e-mail. Nous pouvons y mettre fin immédiatement en cas de défaut de paiement, ou en cas de comportement injurieux ou irrespectueux envers votre tuteur ou notre équipe. Si nous mettons fin au service pour une raison qui ne vous est pas imputable, nous vous remboursons les cours payés et pas encore donnés.

10. MyMEI et supports de cours

• Votre compte MyMEI est personnel. Gardez vos identifiants en lieu sûr et ne les partagez pas.
• Les supports, les tests et les contenus de MyMEI et de ce site appartiennent à MEI ou à ses concédants de licence. Vous pouvez les utiliser pour votre propre apprentissage ; vous ne pouvez pas les copier, les partager ni les vendre.
• Vous ne pouvez pas enregistrer ni diffuser un cours sans l'accord de MEI et de votre tuteur.

11. Respect

Nous entretenons un climat serein, cordial et professionnel, et nous demandons la même chose à nos élèves. Un comportement injurieux ou irrespectueux envers un tuteur ou notre équipe est un motif pour mettre fin au service (section 9).

12. Responsabilité

Nous enseignons avec soin et compétence professionnelle. Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des trois mois précédant l'événement. Cette limite ne s'applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou une faute lourde, ni lorsque la loi ne l'autorise pas. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à votre connexion internet ou à des événements échappant à notre contrôle raisonnable ; dans ces cas, nous reprogrammons le cours.

13. Le site

Les textes, les images et la marque de ce site appartiennent à MEI. Vous ne pouvez pas les copier à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si une modification concerne les élèves qui suivent déjà des cours, nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Elle s'applique à partir du mois suivant, et vous pouvez arrêter avant.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, aux États-Unis, et les tribunaux du Wyoming sont compétents, sauf disposition impérative contraire de la loi. Avant tout litige, écrivez-nous : nous répondons à chaque réclamation.

16. Langue

Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de différence entre les versions, la version anglaise prévaut.