Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Queste condizioni descrivono come funzionano le lezioni di inglese di Marcus English Institute (MEI). MEI è un marchio di MB Training Group LLC, società a responsabilità limitata registrata negli Stati Uniti (Stato del Wyoming) che offre i suoi servizi a livello globale, con un team che lavora da diverse parti del mondo (“MEI”, “noi”). Le condizioni valgono anche per l'uso di questo sito e di MyMEI, l'area studente. Contatti: hello@marcusenglishinstitute.com.

Il sito non vende lezioni. Il servizio parte solo con il contratto che firmi dopo la prima call: contiene tutte le condizioni che ti riguardano e, dove è diverso da questa pagina, prevale.

1. Cosa offriamo

• Lezioni individuali: uno studente, lo stesso tutor MEI certificato Cambridge CELTA, lo stesso giorno e allo stesso orario ogni settimana (una o più lezioni a settimana). Ogni lezione dura 55 minuti.
• Lezioni in coppia: lo stesso formato, per due studenti di livello simile.
• Corsi per aziende: gruppi da 3 a 6 persone, con un accordo scritto separato con l'azienda.

Le lezioni si svolgono dal vivo, online. Piano, materiali, homework e progressi sono in MyMEI. Il tutor te lo abbiniamo noi: non lo scegli da un catalogo. Non promettiamo un risultato, un livello o una certificazione entro un tempo stabilito, perché i progressi dipendono anche dalla tua presenza e dal tuo lavoro.

2. Chi può studiare con noi

• Adulti dai 21 anni in su.
• Prendiamo nuovi studenti dopo una prima chiamata, e possiamo non accettare una richiesta.
• Decidiamo noi dove offrire i nostri servizi, a nostra discrezione e caso per caso. Se le regole di un paese non ci permettono di lavorare come lavoriamo, lì non offriamo il servizio, oppure lo offriamo solo in parte: per esempio agli studenti privati ma non alle aziende, o il contrario. MEI funziona solo se può lavorare da MEI.

3. Come nasce il contratto

La prima call è gratuita e non impegna. Dopo la call, se vogliamo andare avanti entrambi, ricevi il contratto con il tuo orario, il prezzo e tutte le condizioni. Il contratto parte quando lo firmi e paghi il primo mese. Puoi iniziare già dalla settimana successiva.

4. Prezzi e pagamento

• Lezioni individuali: 35 € a lezione da 55 minuti. Lezioni in coppia: 24 € a persona, a lezione. Corsi per aziende: preventivo per ogni gruppo.
• I prezzi sono in euro. Per ogni pagamento ricevi regolare fattura.
• Si paga mese per mese, in anticipo, all'inizio di ogni mese solare. Il mese comprende le lezioni del tuo orario: un mese con cinque martedì ha cinque lezioni del martedì.
• Se inizi a metà mese, paghi solo le lezioni rimanenti di quel mese.
• Niente pacchetti, niente costi di iscrizione o di uscita.
• Nelle lezioni in coppia, i due studenti possono pagare insieme o separatamente, con fatture diverse.
• Se un pagamento non arriva, possiamo sospendere le lezioni finché non è saldato.
• Possiamo modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso via email. Il nuovo prezzo vale dal mese successivo, e puoi smettere prima.

5. Il tuo orario

• La tua lezione, o le tue lezioni, sono a un orario fisso ogni settimana. Questa regolarità è il cuore del servizio.
• Puoi chiedere di cambiare il tuo orario fisso. Facciamo il possibile, ma non possiamo garantire uno slot libero: cambiarlo spesso (per esempio ogni mese, per i turni di lavoro) potrebbe non essere possibile.

6. Cancellare una lezione

• Puoi cancellare una lezione almeno 24 ore prima dell'inizio. In quel caso la riprogrammi in qualunque altro giorno o orario, entro 45 giorni.
• Una lezione cancellata meno di 24 ore prima dell'inizio, o persa, si considera svolta e non si riprogramma.
• Se dobbiamo cancellare noi una lezione, ti proponiamo un altro orario. Se nessun orario ti va bene, la scaliamo dal mese successivo o te la rimborsiamo.

7. Lezioni in coppia

• I due studenti devono avere un livello simile. Lo valutiamo insieme e vi diciamo se lavorare in due è produttivo.
• Se uno dei due manca, la lezione si fa per l'altro, e chi manca la perde.
• Se nessuno dei due può, possiamo fare un'eccezione su richiesta, in casi isolati. Non è automatica.
• Se uno dei due smette, cerchiamo un nuovo compagno di livello simile. Possono servire da qualche giorno a qualche settimana.

8. Corsi per aziende

I corsi aziendali seguono l'accordo scritto con l'azienda, che prevale su queste condizioni dove è diverso. Il pagamento è sempre anticipato (mensile, trimestrale o per l'intero corso, secondo l'accordo), con regolare fattura aziendale. Partecipanti con livelli molto diversi vanno in due gruppi più piccoli. Ogni partecipante ha MyMEI e i test. I corsi brevi con un obiettivo specifico non hanno test di progresso: alla fine i partecipanti ricevono una conferma di partecipazione o di obiettivo raggiunto. I dati del singolo arrivano all'azienda solo con il suo consenso esplicito, come spiegato nella privacy policy.

9. Smettere

• L'impegno è mese per mese. Per smettere basta una riga via email almeno tre giorni prima della fine del mese, e il mese successivo non ti viene addebitato.
• Le lezioni già pagate per il mese in corso restano tue fino alla fine del mese. Le lezioni cancellate in tempo si possono comunque riprogrammare entro 45 giorni.
• Possiamo interrompere il servizio alla fine di un mese, con un avviso via email. Possiamo interromperlo subito se un pagamento non arriva, o in caso di comportamenti offensivi o irrispettosi verso il tutor o il nostro team. Se interrompiamo il servizio per un motivo che non dipende da te, ti rimborsiamo le lezioni pagate e non ancora svolte.

10. MyMEI e materiali

• Il tuo account MyMEI è personale. Custodisci i dati di accesso e non condividerli.
• I materiali, i test e i contenuti di MyMEI e di questo sito appartengono a MEI o ai suoi licenzianti. Puoi usarli per il tuo studio; non puoi copiarli, condividerli o venderli.
• Non puoi registrare o diffondere una lezione senza il consenso di MEI e del tuo tutor.

11. Rispetto

Teniamo un ambiente sereno, cordiale e professionale, e chiediamo lo stesso ai nostri studenti. Comportamenti offensivi o irrispettosi verso un tutor o il nostro team sono un motivo per interrompere il servizio (punto 9).

12. Responsabilità

Insegniamo con cura e competenza professionale. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità per qualsiasi pretesa legata al servizio è limitata all'importo che ci hai pagato nei tre mesi precedenti il fatto. Il limite non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, né dove la legge non lo consente. Non rispondiamo delle interruzioni dovute alla tua connessione o a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo; in quei casi riprogrammiamo la lezione.

13. Il sito

Testi, immagini e marchio di questo sito appartengono a MEI. Non puoi copiarli per scopi commerciali senza il nostro permesso scritto.

14. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Se una modifica riguarda chi sta già studiando con noi, te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima. Vale dal mese successivo, e puoi smettere prima.

15. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Wyoming, USA, e sono competenti i tribunali del Wyoming, salvo che una norma inderogabile disponga diversamente. Prima di qualsiasi controversia scrivici: rispondiamo a ogni reclamo.

16. Lingua

Queste condizioni sono disponibili in più lingue. Se le versioni differiscono, prevale quella inglese.