Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

Estas condiciones describen cómo funcionan las clases de inglés de Marcus English Institute (MEI). MEI es una marca de MB Training Group LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en Estados Unidos (Estado de Wyoming) que ofrece sus servicios en todo el mundo, con un equipo que trabaja desde distintos lugares del mundo («MEI», «nosotros»). Estas condiciones se aplican también al uso de esta web y de MyMEI, el área del alumno. Contacto: hello@marcusenglishinstitute.com.

En la web no se venden clases. El servicio empieza solo con el contrato que firmas después de la primera llamada: en él figuran todas las condiciones que se te aplican y, cuando difiere de esta página, prevalece el contrato.

1. Qué ofrecemos

• Clases individuales: un alumno, el mismo tutor de MEI con certificación Cambridge CELTA, el mismo día y a la misma hora cada semana (una o más clases a la semana). Cada clase dura 55 minutos.
• Clases en pareja: el mismo formato, para dos alumnos de nivel parecido.
• Cursos para empresas: grupos de 3 a 6 personas, con un acuerdo escrito aparte con la empresa.

Las clases son en directo y en línea. Tu plan, los materiales, los deberes y tu progreso están en MyMEI. Nosotros te asignamos el tutor: no lo eliges de un catálogo. No prometemos un resultado, un nivel ni un certificado concretos en un plazo determinado, porque el progreso depende también de tu asistencia y de tu trabajo.

2. Quién puede estudiar con nosotros

• Adultos de 21 años en adelante.
• Aceptamos nuevos alumnos después de una primera llamada, y podemos no aceptar una solicitud.
• Decidimos dónde ofrecemos nuestros servicios, a nuestra discreción y caso por caso. Si las normas de un país no nos permiten trabajar como trabajamos, allí no ofrecemos el servicio, o solo en parte: por ejemplo, a particulares pero no a empresas, o al revés. MEI solo funciona si puede trabajar como MEI.

3. Cómo empieza el contrato

La primera llamada es gratuita y no te obliga a nada. Después de la llamada, si los dos queremos seguir adelante, recibes el contrato con tu horario, el precio y todas las condiciones. El contrato empieza cuando lo firmas y pagas el primer mes. Puedes empezar ya la semana siguiente.

4. Precios y pago

• Clases individuales: 35 € por clase de 55 minutos. Clases en pareja: 24 € por persona y clase. Cursos para empresas: presupuesto para cada grupo.
• Los precios están en euros. Por cada pago recibes la factura correspondiente.
• Pagas mes a mes, por adelantado, al inicio de cada mes natural. El mes incluye las clases de tu horario: un mes con cinco martes tiene cinco clases de martes.
• Si empiezas a mitad de mes, pagas solo las clases que quedan en ese mes.
• No hay paquetes ni cuotas de alta o de baja.
• En las clases en pareja, los dos alumnos pueden pagar juntos o por separado, con facturas distintas.
• Si no se hace un pago, podemos suspender las clases hasta que se haga.
• Podemos cambiar nuestros precios avisando por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir del mes siguiente, y puedes dejarlo antes.

5. Tu horario

• Tu clase, o tus clases, son a una hora fija cada semana. Esa regularidad es el núcleo del servicio.
• Puedes pedir que cambiemos tu hora fija. Hacemos lo posible, pero no podemos garantizar que haya un hueco libre: cambiarla a menudo (por ejemplo, cada mes, por trabajar a turnos) puede no ser posible.

6. Cancelar una clase

• Puedes cancelar una clase con al menos 24 horas de antelación. Después puedes recuperarla cualquier otro día o a cualquier otra hora, en un plazo de 45 días.
• Una clase cancelada con menos de 24 horas de antelación, o a la que no te presentas, cuenta como dada y no se recupera.
• Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar una clase, te ofrecemos otra hora. Si ninguna te viene bien, descontamos la clase del mes siguiente o te devolvemos su importe.

7. Clases en pareja

• Los dos alumnos deben tener un nivel parecido. Lo valoramos juntos y os decimos si trabajar en pareja es productivo.
• Si uno de los dos falta a una clase, la clase se da igualmente para el otro, y quien falta la pierde.
• Si ninguno de los dos puede asistir, podemos hacer una excepción si nos lo pedís, en casos aislados. No es automática.
• Si uno de los dos lo deja, buscamos un nuevo compañero de nivel parecido. Puede llevar desde unos días hasta unas semanas.

8. Cursos para empresas

Los cursos para empresas se rigen por el acuerdo escrito con la empresa, que prevalece sobre estas condiciones cuando no coinciden. El pago es siempre por adelantado (mensual, trimestral o por el curso completo, según lo acordado), contra factura a la empresa. Los participantes con niveles muy distintos se reparten en dos grupos más pequeños. Todos los participantes tienen MyMEI y las pruebas. Los cursos breves con un objetivo concreto no tienen pruebas de progreso: al final, los participantes reciben una confirmación de asistencia o del objetivo alcanzado. Los datos individuales solo llegan a la empresa con el consentimiento explícito del participante, como se explica en la política de privacidad.

9. Dejarlo

• Tu compromiso es mes a mes. Para dejarlo, envíanos una línea por correo electrónico al menos tres días antes de que termine el mes, y no te cobraremos el mes siguiente.
• Las clases ya pagadas del mes en curso siguen siendo tuyas hasta final de mes. Las clases canceladas a tiempo se pueden seguir recuperando en un plazo de 45 días.
• Podemos poner fin al servicio al final de un mes, avisando por correo electrónico. Podemos ponerle fin de inmediato si no se hace un pago, o en caso de comportamiento ofensivo o irrespetuoso hacia tu tutor o nuestro equipo. Si ponemos fin al servicio por un motivo que no te es imputable, te devolvemos las clases pagadas que aún no se hayan dado.

10. MyMEI y materiales

• Tu cuenta de MyMEI es personal. Guarda bien tus datos de acceso y no los compartas.
• Los materiales, las pruebas y los contenidos de MyMEI y de esta web pertenecen a MEI o a quienes le conceden licencia. Puedes usarlos para tu propio aprendizaje; no puedes copiarlos, compartirlos ni venderlos.
• No puedes grabar ni difundir una clase sin el consentimiento de MEI y de tu tutor.

11. Respeto

Mantenemos un ambiente tranquilo, cordial y profesional, y pedimos lo mismo a nuestros alumnos. El comportamiento ofensivo o irrespetuoso hacia un tutor o nuestro equipo es motivo para poner fin al servicio (apartado 9).

12. Responsabilidad

Damos clase con cuidado y profesionalidad. En la medida en que la ley aplicable lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho. Este límite no se aplica a los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, ni cuando la ley no lo permita. No respondemos de las interrupciones causadas por tu conexión a internet ni por hechos que escapen a nuestro control razonable; en esos casos, recuperamos la clase en otro momento.

13. La web

Los textos, las imágenes y la marca de esta web pertenecen a MEI. No puedes copiarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio afecta a los alumnos actuales, te avisamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique. Se aplica a partir del mes siguiente, y puedes dejarlo antes.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley del Estado de Wyoming, EE. UU., y son competentes los tribunales de Wyoming, salvo que una ley que no pueda excluirse disponga otra cosa. Antes de cualquier disputa, escríbenos: respondemos a todas las reclamaciones.

16. Idioma

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión inglesa.