Переговоры и продажи на английском — для вашей команды.

В переговорах фраза, которую вы не нашли, стоит денег.

Вы продаёте на английском, или покупаете на английском, или обсуждаете условия с людьми, для которых это родной язык. Для совещания вашего английского хватает. Трудности начинаются ровно там, где начинает цениться точность: цена, условие, возражение, «нет», которое должно остаться вежливым.

Коммерческий английский держится на регистре и недосказанности, и это другой навык, чем беглость. «That could be difficult» — это отказ. «We'd need to look at the volumes» — это встречное предложение. Скажете слишком прямо — прозвучите агрессивно; слишком мягко — уступите, не заметив этого. А человек напротив пользуется этими сигналами намеренно и читает ваши.

Практикум охватывает именно это: вопросы для выяснения потребностей, представление ценности, цена — назвать, обосновать, удержать, — работа с возражениями, обмен уступками вместо раздачи и закрытие сделки. Ролевые игры строятся на продуктах, клиентах и реальных сделках участников. Со второго занятия каждый ведёт переговоры на каждом занятии и получает обратную связь по языку, регистру и результату.

Над чем работает команда

Шесть вещей, в таком порядке. Программа занятие за занятием — в досье; здесь карта.

• Вопросы для выяснения. Как получить информацию, не устраивая допрос: открытые вопросы, уточнения и формулировки, после которых клиент объясняет своё настоящее ограничение.
• Представление ценности. Как описать своё предложение точным коммерческим английским: результаты, цифры, доказательства, отличия. Не список характеристик, прочитанный вслух.
• Разговор о цене. Как назвать, обосновать и удержать цену по-английски. Обсуждать условия без извинений — и язык, который даёт понять, что ваша цифра настоящая.
• Работа с возражениями. Признать, выделить, ответить. Устойчивые фразы, которые дают три секунды на размышление, и что говорить, когда возражение справедливо.
• Торг на условиях. Конструкции «если… то…», которые позволяют обменивать, а не уступать. Как привязать условие к каждому своему шагу навстречу.
• Сказать «нет» и закрыть сделку. Отказать, не испортив отношения, договориться о следующих шагах и подтвердить письменно, чтобы договорённость пережила звонок.

Формат «Полный» добавляет промежуточную симуляцию и четыре занятия: трудные собеседники и тактики давления, переговоры по видеосвязи, внутренние и многосторонние переговоры — собственное руководство, закупки, партнёры — и финальная симуляция на реальной сделке с полным разбором.

Как устроена группа

Уровни

Оба формата — от B1+ / B2: практикум предполагает, что человек уже ведёт разговор по-английски, и не разбирает базовую грамматику. Небольшая разница в уровне внутри группы — это нормально, и это работает. Существенный разрыв — нет: тогда мы делим команду на две группы поменьше или предлагаем тем, кому практикум пока рано, общий английский для команд. Маркус разбирает это с вами на первом звонке. Теста до звонка нет.

Одна компания или несколько

Большинство групп — из одной компании. Но это не обязательно. Если вы хотите пройти практикум с коллегами из других компаний или со знакомыми специалистами, это возможно: группе нужно от 3 до 6 человек близкого уровня, и каждая компания или специалист получает свой счёт. Если вы специалист, а не компания, вы можете участвовать, когда счёт за практикум выставляется на ваш бизнес. Детали уточняем вместе на звонке.

Если кто-то пропустил занятие

Занятие идёт для остальных; материалы и задание ждут отсутствующего в MyMEI. На следующем занятии преподаватель подхватывает его. Занятия ради одного участника мы не повторяем.

Отчёты и сертификат

Компания регулярно получает отчёты: посещаемость, ход курса и прогресс каждого участника. Все знают об этом до первого занятия. По окончании каждый участник получает сертификат MEI с описанием пройденной программы — его можно добавить в профиль LinkedIn.

Счёт и оплата

Обычный счёт на компанию, оплата вперёд. Цена — за весь практикум, без доплат: материалы, MyMEI, отчёты и сертификаты включены.

После практикума

Многие команды продолжают. Переговоры на английском опираются на общий английский: быстрый вопрос, который не расслышали, никакой переговорной фразой не выиграть. Практикум показывает, где базе нужна работа, и для команд, которые хотят идти дальше, есть общий английский для команд — помесячно, с тем же преподавателем.

Один человек или двое

Если людей меньше 3, та же программа идёт как индивидуальные уроки — 35 € за урок, или как уроки в паре с коллегой — 24 € с человека за урок. Тот же преподаватель, то же время (или несколько) каждую неделю, и программа, подстроенная под одного или двоих.