交渉＆セールスの英語研修、 チームのために。

交渉では、出てこない一文がお金に響きます。

御社の社員は英語で売り、英語で買い、母語で話す相手と条件を交渉しています。会議を進めるには十分な英語力があります。問題が始まるのは、正確さが重要になるまさにその瞬間です。価格、条件、反論、そして丁寧なままでいなければならない「ノー」。

商談の英語は、トーンと遠回しな表現で動いています。それは流暢さとは別のスキルです。「That could be difficult」は断りです。「We'd need to look at the volumes」は逆提案です。「Interesting, let me come back to you」は、たいてい会話の終わりです。直接的すぎると攻撃的に聞こえ、柔らかすぎると気づかないうちに譲歩しています。その間にも、テーブルの向こうの相手は意図的にこうしたサインを使い、こちらのサインを読んでいます。

このワークショップが扱うのは、まさにそこです。ヒアリングの質問、価値の伝え方、価格の提示とその維持、反論への対応、譲歩を差し出すのではなく交換すること、そしてクロージング。2回目のセッションからは、チーム自身の商品、顧客、進行中の商談をもとにロールプレイを行います。次の電話では、本当に言われていることを聞き取り、本当に言いたいことを言えるようになります。

チームが取り組むこと

6つのテーマを、商談の流れに沿って。セッションごとのプログラムは詳細資料にあります。ここでは全体像をご紹介します。

• ヒアリングの質問。尋問にならずに情報を引き出す：オープンな質問、掘り下げの質問、顧客が本当の制約を話したくなる言い回し。
• 価値の伝え方。成果、数字、根拠、他との違いを、正確なビジネス英語で説明する。機能一覧の読み上げではありません。
• 価格の話し合い。英語で価格を提示し、根拠を示し、維持する方法。謝らずに値下げ要求に答え、その数字が本気だと伝える言葉。
• 反論への対応。受け止め、切り分け、答える。考える時間を3秒稼ぐ決まった表現と、反論がもっともなときに言うこと。
• 条件付きの交渉。譲歩するのではなく交換するためのif／thenの構文。こちらの一手ごとに条件をつける方法。
• 「ノー」とクロージング。関係を損なわずに断る、次のステップを合意する、そして合意が電話のあとも残るようにメールで確認する。

フル形式では、難しいケースに4回のセッションを加えます。手ごわい相手と圧力をかける戦術、ビデオ会議での交渉、社内交渉と多者間交渉、そして実際の商談をもとにした最終シミュレーションと詳しいフィードバックです。

グループの進め方

レベル

どちらの形式もB1+／B2から始まります。文法の講座ではなく、交渉のワークショップです。英語で会話ができることを前提に、それをビジネスで通用する正確さに高めます。グループ内である程度レベルに差があるのは普通のことで、うまくいきます。大きな差はうまくいきません。その場合はチームを2つの小さなグループに分けるか、一人ひとりに合ったプログラムをご提案します。最初の通話で、マーカスが一緒に確認します。通話の前のテストはありません。

1社でも、複数社でも

ほとんどのグループは1社から参加します。でも、そうである必要はありません。他社の同僚や知り合いのプロフェッショナルと一緒にワークショップを受けたい場合も可能です。レベルの近い3〜6名が必要で、各企業、または参加者一人ひとりに、それぞれの請求書をお送りします。詳細は通話で一緒に確認します。

欠席者が出た場合

セッションはほかの参加者で予定どおり行います。欠席した人のために、教材と課題はMyMEIにあります。講師が次のセッションでフォローします。1名のためにセッションを繰り返すことはしません。

レポートと修了証

企業には、出席状況、研修の進み具合、参加者一人ひとりの進歩をまとめた定期レポートが届きます。このことは、最初のセッションの前に全員が知っています。終了時には、参加者一人ひとりが修了したプログラムを記載したMEIの修了証を受け取り、LinkedInのプロフィールに追加できます。

請求とお支払い

法人宛ての正式な請求書で、前払いです。料金はワークショップ全体のもので、追加費用はありません。教材、MyMEI、レポート、修了証が含まれます。

ワークショップのあと

多くのチームが続けます。2つ目のワークショップを加えるチームもあり、よく選ばれるのはチームから最も多く寄せられるニーズ、会議＆オンライン会議です。英語でうまく交渉する力は、一般英語の上に成り立っています。仮定法、時制、日常の語彙。ワークショップを通じて、土台のどこに取り組むべきかが見えてきます。続けたいチームには、同じ講師と1か月単位で進めるビジネス英語＆一般英語があります。

1名、または2名なら

3名未満の場合、同じプログラムをマンツーマンレッスン（1レッスン35ユーロ）、または同僚とのペアレッスン（1名1レッスン24ユーロ）で行います。同じ講師、毎週同じ枠（複数枠も可）で、プログラムを1名または2名に合わせます。